close

Klantenservice | Pechhulp Buitenland | Duits

Customer service
Deventer

Description:

In deze functie verleen je hulp aan mensen die problemen hebben gekregen met hun (elektrische) fiets tijdens hun fietsvakantie, wielrenuitje, of dergelijke. Het is aan jou de taak om het probleem te inventariseren, hulpplannen op te stellen en van daaruit acties uit te zetten om op die manier de klant zo snel mogelijk weer op de fiets te krijgen of in ieder geval de gewenste hulp te kunnen bieden die de klant op dat moment nodig heeft.

Requirements:

Gezocht profiel:
- Beheersing van de Nederlandse en Duitse taal.
- MBO+ werk en denkniveau.
- Je hebt een prettige telefoonstem.
- Je bent communicatief ingesteld, klantvriendelijk en servicegericht en je werkt zelfstandig en gestructureerd.
- Je bent stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je vindt het prettig om op wisselende tijden en in weekenden te werken.
- Je hebt ervaring met het gebruik van verschillende computersystemen.
- Je bent een teamplayer.
- Ervaring in telefonisch klant contact is een pré.
Work Hours:

36 hours per week

About the company:
VHD is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doen wij uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij ons terecht.

Wij bieden een uitgebreid pakket aan diensten op het gebied van mobiliteit, zorg, reparatie & onderhoud en 24/7 klantcontact. Maar hoe divers de hulpvraag en oplossing ook zijn, ze hebben allemaal hetzelfde uitgangspunt: bij VHD staat HULP centraal.

VHD werkt onder andere voor:
schadeverzekeraars, zorgverzekeraars, volmachtkantoren, winkelketens (retail), woningbouwverenigingen, autofabrikanten, autoleasebedrijven,
autodealerholdings, zorginstellingen en overheidsinstanties.