close

Klantenservice medewerker - Sport

Customer service
Amsterdam
Dutch

Description:

Klantenservice medewerker - Sport

 

Voor werelds grootste sportmerk zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die hun passie voor ons product kunnen vertalen in een ultieme klantbeleving.

 

Ben jij geïnteresseerd in sport, is jouw talenkennis sterk genoeg (zowel geschreven als gesproken) en wil je werken in de klantenservice binnen een dynamische en internationale omgeving?

 

Als het antwoord ja is ... dan hebben wij juiste baan voor jou!

 

Functieomschrijving:

 

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de inkomende gesprekken met vragen omtrent the online shop, het op professionele wijze afhandelen van vragen van klanten en bied je het hoogst mogelijke niveau van klantenservice. Mede door middel van onze uitgebreide training en coaching word jij opgeleid om de ultieme klantbeleving te kunnen geven en elke klantvraag professioneel en succesvol af te handelen. Daarnaast volg jij alle trends op de voet met betrekking tot de nieuwste mode en gadgets.

 

Taakomschrijving:

  • Telefonisch support leveren aan klanten
  • Oplossen en behandelen van vragen
  • Beantwoorden van e-mails/chats van klanten en dealers omtrent de producten van onze online webshop
  • Zorgen voor een optimale klanttevredenheid
  • Verwerken en wijzigen van gegevens in onze database

Jij;

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO achtergrond, HBO in de richting van communicatie is een pre
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent fulltime beschikbaar als ook ‘s avonds en in het weekend
  • Je hebt werkervaring in customer service en ervaring in een callcenter is een plus
  • Je hebt sterke computer vaardigheden en een goede typevaardigheid
  • Je bent communicatief vaardig, goed georganiseerd, accuraat en professioneel
  • Je bent enthousiast, energiek, gedreven en dynamisch
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wij bieden jou:

  • Een dynamische functie binnen een internationaal bedrijf
  • Flexibele werktijden tussen maandag en vrijdag 9.00 uur - 21.00 uur, zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 18.00 uur.
  • Onregelmatigheidstoeslag in het weekend
  • 22 K per jaar op basis van 40 uur
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur
  • Vakantietoeslag
  • Attendance bonus systeem (€700,- bruto per jaar)
  • Reiskosten compensatie buiten 10 km woon – werkafstand
  • Referral bonus systeem (€600,- bruto)
  • Pensioenregeling
  • Uitstekende Interne Carrièremogelijkheden, 80 % van onze managers zijn als agent gestart.
  • Sport- en spelactiviteiten
  • Beep: Halloweenparty, Summerparty
  • Maandelijkse traktatie: gratis fruit

 

 

Work Hours:

40 hours per week